ตอบ  สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา จะพิจารณาจากศักยภาพของหน่วยตรวจสอบ จำนวนสถานที่ผลิต ค่าใช้จ่ายประกอบกัน

   หน่วยตรวจสอบและหน่วยรับรองสถานประกอบการอาหาร

ตอบ   1. เกิดจากการเปีดไฟล์ pdf ด้วยโปรแกรมอื่นที่ไม่ใช่ Adobe เช่น Foxit Reader, PDF Architect เป็นต้น ต้องใช้ Acrobat Reader version 10 ขึ้นไป หรือAcrobat Reader DC

          2. กรณีที่เปิดด้วย Acrobat Reader แล้วยังคงพบตัวอักษรตกหล่นหรือขนาดไม่สม่ำเสมอ เกิดจากเครื่องคอมพิวเตอร์ยังไม่ได้ติดตั้งฟอนต์(Font) TH-Sara bun ดาว์นโหลด Font ไปติดตั้งเพิ่มเติม ดังนี้

• • FontPack 
  • Font TH-Sara bun 

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   สาเหตุ : เกิดจากลำดับในการติดตั้งโปรแกรมไม่ถูกต้อง เช่น ติดตั้ง Acrobat Reader ก่อนติดตั้ง Mozilla Firefox  ลำดับที่ถูกต้องในการติดตั้งโปรแกรม คือ

                   1) ติดตั้ง เบราว์เซอร์Mozilla Firefox

                   2) ติดตั้งโปรแกรม Acrobat Reader version 10 ขึ้นไป (หากสามารถติดตั้งได้ แนะนำให้ติดตั้ง Acrobat Reader DC)

                   3) ติดตั้ง Font TH-Sara bun และ FontPack

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   สาเหตุ : ไม่ได้ใช้เบราว์เซอร์ Mozilla Firefox ในการทำงาน หรือยังไม่ได้ตั้งค่า Firefox ให้แสดงผล pdf สามารถแก้ไขได้โดย

          1. ใช้ เบราว์เซอร์ Mozilla Firefox และตั้งค่การแสดงผลตามคู่มือการตั้งค่า Firefox หรือ

          2. Click ที่ คำสั่ง "เปิดจาก Acrobat Reader" ระบบจะทำการเปิดไฟล์ pdf โดยตรงจากเครื่องของท่าน ดังภาพ

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   สามารถใช้ได้แต่แสดงผลไฟล์ pdf ไม่สมบูรณ์ เบราว์เซอร์ที่รองรับแสดงผลได้ดีที่สุด สำหรับระบบ e-Submission ได้แก่ Mozilla Firefox 

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   ระบบปฏิบัติการ (Operating System :OS) การของเครื่องคอมพิวเตอร์ ไม่รองรับต้องใช้ระบบปฏิบัติการที่สูงกว่า Window XP ขึ้นไป

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   มี 2 โปรแกรม ได้แก่

1.  เบราว์เซอร์ Mozilla Firefox 

2.  Adobe Acrobat Reader DC (ไม่สามารถติดบน Window XP) และเพื่อการแสดงผลที่สมบูรณ์ควรเลือกลง Font ที่รองรับภาษาไทย หรือดาว์นโหลด Font ไปติดตั้งเพิ่มเติมดังนี้

-  FontPack / Font

-  TH-Sara bun 

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   ยังไม่เปิดบริการให้ยื่นทาง Smart Phone สามารถยื่นได้ทาง PC, Note Book หรือ Tablet PC ที่ลงระบบปฏิบัติการ Windows เท่านั้น (ควรเป็น Window7 ขึ้นไป)  

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   หากผู้มีอำนาจมีสิทธิ์เข้าระบบ และกำหนดสิทธิ์เป็นผู้ดำเนินกิจการจะสามารถเห็นคำขอและสืบค้นผลิตภัณฑ์ตามที่ได้รับมอบอำนาจทั้งหมด

          พนักงานทั้ง 2 คนของบริษัท จะเห็นข้อมูลเฉพาะคำขอที่ตนเองเป็นผู้ยื่นเท่านั้น จะไม่สามารถเห็นของผู้อื่นได้

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   มีการจำกัดขนาดของไฟล์ไว้ ควรมีขนาดที่เหมาะสมไม่ใหญ่จนเกินไปสามารถอ่านได้ชัดเจน กรณีทำการสแกน เช่น ใบ certificate ควรตั้งคำขนาดสแกนไว้เท่ากับกระดาษ A4 ความละเอียด 96 ถึง 150 dpi ก็เพียงพอ และบันทึกในรูปแบบบีบอัด เช่น .jpg เป็นต้น

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)