ตอบ   สาเหตุ : ไม่ได้ใช้เบราว์เซอร์ Mozilla Firefox ในการทำงาน หรือยังไม่ได้ตั้งค่า Firefox ให้แสดงผล pdf สามารถแก้ไขได้โดย

          1. ใช้ เบราว์เซอร์ Mozilla Firefox และตั้งค่การแสดงผลตามคู่มือการตั้งค่า Firefox หรือ

          2. Click ที่ คำสั่ง "เปิดจาก Acrobat Reader" ระบบจะทำการเปิดไฟล์ pdf โดยตรงจากเครื่องของท่าน ดังภาพ

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   สามารถใช้ได้แต่แสดงผลไฟล์ pdf ไม่สมบูรณ์ เบราว์เซอร์ที่รองรับแสดงผลได้ดีที่สุด สำหรับระบบ e-Submission ได้แก่ Mozilla Firefox 

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   ระบบปฏิบัติการ (Operating System :OS) การของเครื่องคอมพิวเตอร์ ไม่รองรับต้องใช้ระบบปฏิบัติการที่สูงกว่า Window XP ขึ้นไป

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   มี 2 โปรแกรม ได้แก่

1.  เบราว์เซอร์ Mozilla Firefox 

2.  Adobe Acrobat Reader DC (ไม่สามารถติดบน Window XP) และเพื่อการแสดงผลที่สมบูรณ์ควรเลือกลง Font ที่รองรับภาษาไทย หรือดาว์นโหลด Font ไปติดตั้งเพิ่มเติมดังนี้

-  FontPack / Font

-  TH-Sara bun 

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   ยังไม่เปิดบริการให้ยื่นทาง Smart Phone สามารถยื่นได้ทาง PC, Note Book หรือ Tablet PC ที่ลงระบบปฏิบัติการ Windows เท่านั้น (ควรเป็น Window7 ขึ้นไป)  

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   หากผู้มีอำนาจมีสิทธิ์เข้าระบบ และกำหนดสิทธิ์เป็นผู้ดำเนินกิจการจะสามารถเห็นคำขอและสืบค้นผลิตภัณฑ์ตามที่ได้รับมอบอำนาจทั้งหมด

          พนักงานทั้ง 2 คนของบริษัท จะเห็นข้อมูลเฉพาะคำขอที่ตนเองเป็นผู้ยื่นเท่านั้น จะไม่สามารถเห็นของผู้อื่นได้

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   มีการจำกัดขนาดของไฟล์ไว้ ควรมีขนาดที่เหมาะสมไม่ใหญ่จนเกินไปสามารถอ่านได้ชัดเจน กรณีทำการสแกน เช่น ใบ certificate ควรตั้งคำขนาดสแกนไว้เท่ากับกระดาษ A4 ความละเอียด 96 ถึง 150 dpi ก็เพียงพอ และบันทึกในรูปแบบบีบอัด เช่น .jpg เป็นต้น

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   ไม่จำเป็นต้องแนบใบอนุญาต เนื่องจากระบบสามารถตรวจสอบสถานะ และเรียกข้อมูลใบอนุญาต ประเภทอาหารที่ได้รับอนุญาตได้

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   -  รับคำขอแล้วจะมีเจ้าหน้าที่พิจารณาคัดกรองรายละเอียดตามที่ยื่นมาและหากข้อมูลที่ยื่นไม่ชัดเจนจะมีการขอคำชี้แจง เพื่อให้ได้ข้อมูลครบถ้วนในการอนุญาต

          -  กรณีเจ้หน้าที่ขอคำขอชี้แจง จึงจะสามารถแก้ไขข้อมูลได้

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   เมื่ออัพโหลดไฟล์ข้อมูลของใบ cer. พร้อมกับแนบไฟล์ใบ certificate เข้าระบบแล้ว ระบบจะออกเลข Ref cer ให้ทันที ท่นต้องตรวจสอบความถูกต้องของใบ certificate ให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด เพราะระบบอนุมัติอัตโนมัติไม่มีเจ้าหน้าที่พิจารณา มิฉะนั้นอาจจะเป็นปัญหาในการนำเข้า ณ ด่าน

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)