ตอบ   ยังไม่เปิดบริการให้ยื่นทาง Smart Phone สามารถยื่นได้ทาง PC, Note Book หรือ Tablet PC ที่ลงระบบปฏิบัติการ Windows เท่านั้น (ควรเป็น Window7 ขึ้นไป)  

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   หากผู้มีอำนาจมีสิทธิ์เข้าระบบ และกำหนดสิทธิ์เป็นผู้ดำเนินกิจการจะสามารถเห็นคำขอและสืบค้นผลิตภัณฑ์ตามที่ได้รับมอบอำนาจทั้งหมด

          พนักงานทั้ง 2 คนของบริษัท จะเห็นข้อมูลเฉพาะคำขอที่ตนเองเป็นผู้ยื่นเท่านั้น จะไม่สามารถเห็นของผู้อื่นได้

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   มีการจำกัดขนาดของไฟล์ไว้ ควรมีขนาดที่เหมาะสมไม่ใหญ่จนเกินไปสามารถอ่านได้ชัดเจน กรณีทำการสแกน เช่น ใบ certificate ควรตั้งคำขนาดสแกนไว้เท่ากับกระดาษ A4 ความละเอียด 96 ถึง 150 dpi ก็เพียงพอ และบันทึกในรูปแบบบีบอัด เช่น .jpg เป็นต้น

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   ไม่จำเป็นต้องแนบใบอนุญาต เนื่องจากระบบสามารถตรวจสอบสถานะ และเรียกข้อมูลใบอนุญาต ประเภทอาหารที่ได้รับอนุญาตได้

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   -  รับคำขอแล้วจะมีเจ้าหน้าที่พิจารณาคัดกรองรายละเอียดตามที่ยื่นมาและหากข้อมูลที่ยื่นไม่ชัดเจนจะมีการขอคำชี้แจง เพื่อให้ได้ข้อมูลครบถ้วนในการอนุญาต

          -  กรณีเจ้หน้าที่ขอคำขอชี้แจง จึงจะสามารถแก้ไขข้อมูลได้

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   เมื่ออัพโหลดไฟล์ข้อมูลของใบ cer. พร้อมกับแนบไฟล์ใบ certificate เข้าระบบแล้ว ระบบจะออกเลข Ref cer ให้ทันที ท่นต้องตรวจสอบความถูกต้องของใบ certificate ให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด เพราะระบบอนุมัติอัตโนมัติไม่มีเจ้าหน้าที่พิจารณา มิฉะนั้นอาจจะเป็นปัญหาในการนำเข้า ณ ด่าน

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   ในเบื้องต้นขอให้ตรวจสอบก่อนว่า ไฟล์คำขอที่ upload นั้น กรอกข้อมูลครบถ้วนหรือไม่, ประเภทอาหารที่ต้องการยื่นตรงกับช่องทาง upload หรือไม่, เอกสารแนบครบถ้วนหรือไม่

สาเหตุหลักๆ ที่พบมี ดังนี้

1. เกิดจากการกรอกข้อมูลที่สำคัญไม่ครบถ้วน กรณีนี้ระบบจะมี pop up ข้อความแจ้งเตือนให้ทราบ
2. อัพโหลดไฟล์ไม่ตรงกับประเภทอาหารที่ดาวโหลด

        เกิดจากการพยายามดัดแปลงไฟล์คำขอ เช่น การ save as ให้อยู่ในรูปแบบอื่น, การ Edit Form หรือการใช้ไฟล์ที่สร้างขึ้นโดยไม่ได้ดาวน์โหลดจากระบบ

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   สามารถยื่นได้ครั้งละ 1 ผลิตภัณฑ์ (1 คำขอ/ 1 เลขสารบบ) โดยไม่จำกัดจำนวนคำขอ

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   กรณีอาหารประเภทเดิม ผู้ยื่น และสถานที่ผลิตเดิม สามารถใช้ไฟล์ดังกล่าวเปลี่ยนแปลงข้อมูลของผลิตภัณฑ์ใหม่แล้วนำมายื่นได้ จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงแบบฟอร์ม จะไม่สามารถใช้ไฟล์เดิมได้ต้องดาวน์โหลดไฟล์ใหม่

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)

ตอบ   สามารถเปลี่ยนชื่อไฟล์ได้

   ระบบ e-Submission อาหาร (สำหรับผู้ประกอบการ)